Shipping policy

Shipping Policy

Selamat datang di situs web Bodimax Fit For All ("shop.bodimax.co.id. Danbodimax.co.id"). Situs Web ini dimiliki, dioperasikan, dan dikelola oleh Bodimax ("Kami").

KEBIJAKAN PENGIRIMAN

1. Pengiriman Lokal

Kami menyediakan layanan pengiriman untuk produk olahraga dan kebugaran di seluruh Indonesia. Pilihan pengiriman kami termasuk pengiriman truk atau kargo, memastikan transportasi pembelian Anda yang andal dan efisien.

2. Pengiriman Express

Untuk pesanan yang mendesak, kami menyediakan opsi pengiriman express melalui Gosend atau Grab Express. Layanan ini cocok untuk pelanggan yang membutuhkan produk mereka dikirim dengan cepat.

3. Waktu Pengiriman

Waktu pengiriman standar kami bervariasi tergantung lokasi Anda di dalam Indonesia. Setelah melakukan pemesanan, Anda akan menerima perkiraan waktu pengiriman. Kami berusaha untuk mengirimkan produk Anda tepat waktu dan menjaga Anda tetap diinformasikan tentang kemungkinan keterlambatan yang mungkin terjadi.

4. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan ukuran dan berat pesanan Anda, serta tujuan pengiriman. Biaya pengiriman akan dihitung dan ditampilkan selama proses checkout untuk kemudahan Anda.

5. Pengembalian dan Penukaran

Silakan lihat Kebijakan Pengembalian dan Penukaran kami untuk informasi mengenai proses pengembalian, termasuk kriteria kelayakan dan petunjuk tentang cara memulai pengembalian atau penukaran.

6. Dukungan Pelanggan

Tim dukungan pelanggan kami siap membantu Anda dengan pertanyaan atau kekhawatiran mengenai pengiriman Anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut atau memiliki permintaan pengiriman khusus.

7. Kepatuhan Hukum

Kami mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berlaku yang mengatur pengiriman produk di Indonesia. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kepatuhan kami terhadap peraturan-peraturan lokal, jangan ragu untuk menghubungi kami.

SYARAT DAN KETENTUAN FITUR BODIMAX QOD (QRIS ON DELIVERY)


Halaman ini memuat Syarat dan Ketentuan khusus untuk penggunaan metode pembayaran QOD (QRIS on Delivery) di website resmi Bodimax. Dengan memilih metode pembayaran QOD saat checkout, Anda (Pelanggan) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tertulis di bawah ini. Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Kebijakan Pengiriman Bodimax.

1. Ketentuan Umum Layanan QOD

  • Definisi: QOD (QRIS on Delivery) adalah metode transaksi di mana Pelanggan melakukan pemesanan produk melalui website resmi Bodimax, namun proses pembayaran baru dilakukan di lokasi pengiriman menggunakan kode QRIS resmi yang dibawa oleh tim representatif Bodimax.
  • Representatif Lapangan: Setiap pengiriman QOD akan dilakukan oleh tim resmi Bodimax yang terdiri dari 2 (dua) orang (Kurir dan PIC Jasa Rakit) yang bertindak sebagai representatif resmi brand.
  • Kebijakan Tanpa Tip: Pelanggan dilarang memberikan tip, uang tunai tambahan, atau imbalan dalam bentuk apa pun kepada Kurir atau PIC Jasa Rakit. Seluruh layanan yang diberikan di lapangan adalah bagian dari standar pelayanan resmi Bodimax.

2. Mekanisme Pembayaran QRIS

  • Metode Pembayaran Sah: Pembayaran QOD hanya menerima transaksi nontunai (cashless) melalui kode QRIS resmi yang disediakan oleh tim Finance Bodimax melalui kurir. Tim lapangan kami tidak berhak dan tidak diizinkan menerima pembayaran dalam bentuk uang tunai (cash).
  • Proses Verifikasi: Setelah Pelanggan melakukan scan dan transfer melalui QRIS, Pelanggan wajib menunjukkan bukti transfer sukses kepada kurir. Kurir akan melakukan konfirmasi ke tim internal Finance Bodimax.
  • Penyerahan Produk & Instalasi: Produk baru akan diserahterimakan dan proses instalasi/perakitan baru akan dimulai setelah pembayaran terverifikasi sukses oleh sistem Finance Bodimax.

3. Ketentuan Jadwal & Waktu Pengiriman

Pengiriman QOD menggunakan sistem konsolidasi terjadwal dengan ketentuan batas waktu (cut-off) sebagai berikut:

  • Waktu Pemrosesan (H+2): Pesanan akan dikirimkan maksimal H+2 setelah pesanan terverifikasi di website, menyesuaikan dengan jadwal operasional pengiriman terdekat.
  • Batas Waktu Order (Cut-off Time):
  • Pesanan yang masuk antara pukul 00.00 – 15.00 WIB akan diproses pada hari yang sama untuk masuk ke jadwal pengiriman terdekat.
  • Pesanan yang masuk setelah pukul 15.00 WIB akan dihitung dan diproses pada hari operasional berikutnya.
  • Hari & Jam Operasional Pengiriman: Pengiriman QOD hanya dilakukan pada hari Selasa, Kamis, dan Sabtu pukul 14.00 – 20.00 WIB.
  • Contoh Skema Pengiriman:
  • Contoh 1: Pesanan pada hari Sabtu pukul 16.00 WIB (melewati batas cut-off), maka pesanan baru akan diproses oleh gudang pada hari Senin dan dikirimkan pada jadwal terdekat berikutnya, yaitu hari Selasa.
  • Contoh 2: Pesanan pada hari Senin pukul 12.00 WIB (sebelum batas cut-off), maka pesanan akan dikirimkan pada hari Selasa (mengikuti jadwal terdekat).

4. Jasa Perakitan / Instalasi Produk (Add-On)

  • Pelanggan dapat memilih opsi Tambahan (Add-On) Jasa Perakitan saat melakukan checkout di website.
  • Jasa perakitan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp150.000 yang akan langsung diakumulasikan ke dalam total tagihan QRIS.
  • Jika Pelanggan tidak memilih opsi add-on ini saat checkout, tim representatif lapangan hanya bertanggung jawab menyerahkan produk dalam kondisi di dalam kemasan/boks (belum dirakit).

5. Pembatalan, Penolakan, dan Kegagalan Transaksi

  • Kegagalan Pembayaran: Jika saat tim kurir tiba di lokasi dan Pelanggan tidak dapat melakukan pembayaran melalui QRIS (karena kendala saldo, limit bank, atau kelalaian Pelanggan), maka produk tidak dapat diserahkan dan akan dibawa kembali ke gudang Bodimax.
  • Penjadwalan Ulang: Jika terjadi kegagalan transaksi atau Pelanggan tidak berada di tempat sesuai jadwal yang dikonfirmasi, Pelanggan akan dikenakan biaya pengiriman tambahan untuk penjadwalan ulang (re-delivery).
  • Kebijakan Pengembalian: Produk yang sudah dibeli dan dibayar melalui QOD tetap mengacu pada Kebijakan Pengembalian dan Penukaran resmi Bodimax yang berlaku.

Informasi Kontak & Dukungan

Jika Anda mengalami kendala saat proses checkout QOD atau memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai mekanisme ini, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui Customer Service resmi di website Bodimax.

Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu oleh pihak manajemen Bodimax tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pelanggan disarankan untuk membaca ketentuan ini secara berkala.

Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di Customer Service.

Penafian

Harap dicatat bahwa kebijakan pengiriman ini dapat berubah atas kebijakan kami. Kami menyarankan untuk secara berkala meninjau kebijakan ini untuk pembaruan atau revisi.